A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente preciso e importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o te marchas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu página web no carga suficientemente rápido y tu cliente del servicio se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde un punto orgánico (posicionamiento SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a mostrar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, a partir de ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿cómo vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué forma de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para prosperar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu página web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder comparar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu lugar, te permite cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes también configurar alertas a fin de que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para progresar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Tras haber usado una herramienta on-line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el fin de mejorar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven una gran parte del problema. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De esta forma simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, a menos que seas un auténtico experto te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te permitan regresar al lugar de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una forma eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te tocará buscar algún plugin que te resuelva el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y comprender de qué manera debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base conveniente para garantizar un retorno de la inversión positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De forma que si realizaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Empleaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
dos. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing page, de forma que el cliente del servicio pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar en el plazo esperado. Por ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una fecha específica como lo es la Navidad, en la que ningún usuario adquirirá si los regalos no tienen la certeza de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pay per click por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una temporada enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por ciento y un veinte por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella en su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no va a ser preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual forma, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación SEO y PPC. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento notable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de esta manera rápidamente los primordiales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pay per click navideñas. Conforme datos de Google, el 76 por cien de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas búsquedas, suelen acabar en adquiere.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o números telefónicos clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el costo actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir enlaces auxiliares a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por servirnos de un ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una manera muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes on-line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las diferentes y alterables tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos utilizar. Si además, tomamos en cuenta la intención del usuario que nos da la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes buscas, encontramos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un instante idóneo para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de pago por click en otras ocasiones o bien aun en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio concreto.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes que ya han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia diferente a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en seguir adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se emplearán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De este modo el anunciante podrá corregir estos fallos antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para este género de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de busca conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, solamente tendremos que elegir el símbolo “+” situado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el género de campaña que queremos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, tendremos una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por ejemplo, si realizamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la Aplicación para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tener en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las palabras clave de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
De qué forma fraccionar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender como es su pretensión de compra en cada instante.
La posibilidad de usar SKAG (Single Keyword Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera utilizar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave a la hora de conseguir el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Como con las palabras clave, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto específicamente, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y gestionar. Por tanto, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos afirman lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y gurús del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es comprobar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tener en cuenta los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que usar este tipo de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas funcionando en Frase y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases irrelevantes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
dos. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en conseguir los clicks más asequibles, y puede ser perjudicial para lograr realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).
Por tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos concretos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
En teoría la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si empleas esta opción posiblemente de repente encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que empleen un tipo de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a incorporar para cada grupo de anuncios
Si buscamos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o bien el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una sola contestación adecuada, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variaciones próximas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder seleccionar algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla asimismo en la red de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display acabe canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de hallar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará dependiendo de la audiencia, del campo y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: emplear SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente.
Evidentemente, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún género de automatización.
Pero lo contrario a Skag es entremezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de PPC?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y cómo tienes que hallarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te decía antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma arreglar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una labor más bien larga y ajetreada.
Seleccionar el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Concretamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizá de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o directamente puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Empleo de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como simples de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la página web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del problema de manera directa para asistirnos cuando menos a localizar de forma específica el problema en nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí mismo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría pedirse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de búsqueda usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de manera casual por los textos de tus anuncios. Cuando menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de exactamente las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber seguir una política considerablemente más estricta, por lo que únicamente va a existir una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el uso de contenido explícito, inadecuado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo publicitario primordial, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga click en el anuncio, serán inmediatamente rechazados.
O sea, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o seguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de siete días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por poner un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o bien afín.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a ciertas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en toda incremento tasa de conversion circunstancia será, aparte de estar al tanto y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta alternativa, vamos a poder seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener generalmente, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o bien que no funciona, esto va a ser una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
